Договор-оферта

1. Термины и определения

Оферта — настоящий документ, опубликованный по адресу meetflow.host/offer, являющийся публичным предложением заключить договор на изложенных условиях.

Исполнитель — Воробьёв Сергей Валентинович, ИНН 301809508260, осуществляющий деятельность в качестве самозанятого, г. Краснодар.

Заказчик — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.

Сервис — программное обеспечение MeetFlow, доступное как браузерное расширение и веб-приложение по адресу meetflow.host.

Акцепт — оплата услуг Исполнителя любым из доступных способов, означающая полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.

Лимит минут — количество минут транскрипции и анализа, включённое в оплаченный тарифный план или пакет минут на дату оплаты, как указано на странице meetflow.host/#pricing.

Лимит генераций — количество генераций документов (коммерческое предложение, письмо после встречи, карта оценки кандидата и иные документы по транскрипту), включённое в оплаченный пакет генераций на дату оплаты, как указано на странице meetflow.host/#pricing. Для тарифных планов Basic и Pro Лимит генераций считается равным нулю; расчёт возврата по таким тарифам производится исключительно по минутам.

Использованные минуты — суммарная длительность сессий транскрипции и анализа в аккаунте Заказчика, списанная с баланса после оплаты, по данным Сервиса.

Использованные генерации — количество успешно завершённых генераций документов в аккаунте Заказчика после оплаты, по данным Сервиса.

Услуги оказаны в полном объёме — одновременно выполнены оба условия: (а) Использованные минуты ≥ Лимит минут (если Лимит минут > 0); (б) Использованные генерации ≥ Лимит генераций (если Лимит генераций > 0). Если по оплаченному периоду или пакету установлен только один из лимитов, достаточно исчерпания этого лимита.

Доля потреблённых услуг (D) — число от 0 до 1, рассчитываемое как максимум из: (Использованные минуты / Лимит минут) при Лимит минут > 0; (Использованные генерации / Лимит генераций) при Лимит генераций > 0. Для тарифов Basic и Pro D определяется только по минутам. Если оба лимита равны 0, D = 0.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису MeetFlow в соответствии с выбранным тарифом, а Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей офертой.

Состав и условия услуг определяются выбранным тарифным планом, актуальные параметры которого опубликованы на странице meetflow.host/#pricing.

3. Акцепт оферты

Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком оплаты выбранного тарифного плана. С момента поступления оплаты договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что:

• Ознакомился с условиями настоящей оферты, Условиями использования и Политикой в отношении обработки персональных данных
• Является дееспособным физическим лицом или уполномоченным представителем юридического лица
• Предоставленные данные достоверны

4. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость услуг определяется действующими тарифами, опубликованными на сайте. Тарифы указаны в рублях РФ и включают все применимые налоги. Исполнитель применяет налоговый режим самозанятого (НПД), НДС не облагается.

Способы оплаты: банковская карта (Visa, Mastercard, МИР) или СБП через платёжный сервис PayAnyWay (ООО «Монета») на сайте meetflow.host — в том числе через страницу оплаты, доступную из Telegram-мини-приложения @meetflow_main_bot (оплата проходит на сайте, а не в мессенджере).

Заказчик вправе отменить автопродление в любой момент через личный кабинет или обратившись в поддержку на hello@meetflow.host.

4.1. Кассовый чек (чек самозанятого)

Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД). При каждой успешной оплате кассовый чек формируется в порядке, установленном Федеральным законом № 422-ФЗ.

Чек формируется и направляется Заказчику автоматически через платёжный сервис PayAnyWay (Self.PayAnyWay): система регистрирует доход в приложении ФНС «Мой налог» и отправляет чек на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оплате или в аккаунте Сервиса, не позднее даты оплаты. Ссылка на сформированный чек может также отображаться на странице подтверждения оплаты.

Заказчик обязан указать действующий адрес электронной почты для получения чека. Неполучение чека по причине указания неверного адреса не является основанием для признания оплаты несостоявшейся.

Запрос дубликата чека или сведений о чеке направляется на hello@meetflow.host с указанием email аккаунта, даты и суммы оплаты. Исполнитель направляет ответ в течение 5 рабочих дней.

5. Возврат средств

5.1. Общие положения. Возврат денежных средств производится только в случаях и в порядке, прямо указанных в настоящем разделе. Иные основания для возврата не применяются, если иное не установлено императивными нормами законодательства РФ.

5.2. Возврат не производится, если на дату рассмотрения заявки Услуги оказаны в полном объёме (см. §1).

5.3. Пропорциональный возврат. Если Услуги не оказаны в полном объёме, Заказчик вправе запросить возврат неиспользованной части оплаты. Сумма возврата рассчитывается по формуле: Сумма возврата = Оплата × (1 − D), где D — Доля потреблённых услуг (см. §1), Оплата — фактически уплаченная сумма за соответствующий тариф или пакет. Пример: оплата 2 090 ₽, Лимит минут 200, использовано 50 минут → D = 0,25 → возврат 1 567,50 ₽. Расчёт выполняется по данным Сервиса на момент обработки заявки; данные Сервиса являются единственным источником для определения Использованных минут и Использованных генераций.

5.4. Порядок подачи заявки. Заявление направляется на hello@meetflow.host с email аккаунта, датой и суммой оплаты. Исполнитель рассматривает заявку в течение 10 рабочих дней и возвращает средства тем же способом, которым была произведена оплата, если технически возможно, — в течение 10 рабочих дней с даты принятия решения о возврате.

5.5. Полный возврат при технической неработоспособности. Если в течение 7 календарных дней с первой оплаты Заказчик не использовал ни одной минуты и не совершил ни одной генерации (D = 0) и при этом Сервис объективно недоступен по вине Исполнителя (невозможность авторизации или запуска панели при исправной работе браузера Заказчика), Заказчик вправе запросить полный возврат. Факт недоступности подтверждается перепиской с поддержкой.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• Обеспечить доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифом
• Обеспечить техническую поддержку пользователей
• Публиковать актуальные тарифы и их параметры (стоимость, лимиты минут и генераций) на странице meetflow.host/#pricing. Изменение тарифов вступает в силу с даты, указанной при публикации; если дата не указана — с момента размещения на сайте. Индивидуальное уведомление каждого Заказчика об изменении тарифов не требуется
• Обеспечить конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных

Заказчик обязуется:

• Использовать Сервис в соответствии с Условиями использования
• Своевременно вносить оплату
• Самостоятельно соблюдать требования законодательства при использовании Сервиса

7. Ответственность

7.1. Зависимость качества от технических условий. Качество транскрипции, распознавания речи и результатов AI-анализа напрямую зависит от технических условий записи и передачи звука, которые находятся вне контроля Исполнителя, в том числе: качество и исправность микрофона Заказчика и участников встречи; скорость и стабильность интернет-соединения; уровень постороннего шума; дикция, громкость и язык речи участников; настройки браузера и операционной системы; ограничения платформы видеосвязи (Zoom, Телемост, Teams и др.). Снижение качества результата по указанным причинам не является недостатком Сервиса и не является основанием для возврата, замены услуги или предъявления претензий к Исполнителю, если доступ к Сервису и его функции работают в штатном режиме.

7.2. Характер результатов AI. Исполнитель не несёт ответственности за точность результатов AI-анализа и транскрипции — результаты носят рекомендательный характер и не являются юридически значимыми документами.

Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие решений Заказчика, принятых на основании результатов работы Сервиса.

Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена суммой оплаты, внесённой Заказчиком за последние 3 (три) календарных месяца.

8. Срок действия договора

Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до момента отказа одной из сторон от его исполнения.

Исполнитель вправе изменить условия настоящей оферты. Новая редакция публикуется по адресу meetflow.host/offer с указанием даты вступления в силу. Для изменения тарифов достаточно публикации на сайте (см. §6). Для изменения текста оферты Исполнитель также вправе, но не обязан, направить информационное сообщение на email Заказчика; отсутствие такого сообщения не влияет на действительность новой редакции с даты её публикации.

Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие Заказчика с изменениями. Если Заказчик не согласен — он обязан прекратить использование Сервиса и вправе запросить возврат неиспользованной части оплаты в порядке §5.

Исполнитель вправе прекратить оказание услуг с уведомлением Заказчика за 14 дней и возвратом неиспользованной части оплаты в порядке §5.

9. Порядок разрешения споров

9.1. Претензионный (досудебный) порядок. Любой спор, разногласие или претензия, связанные с настоящей офертой или оказанием услуг, обязательно направляются Заказчиком на hello@meetflow.host до обращения в суд. В претензии указываются: email аккаунта, суть требования, сумма (если применимо), обоснование и приложения (скриншоты, переписка). Исполнитель рассматривает претензию в срок 10 (десяти) календарных дней с даты получения и направляет ответ на email, с которого поступила претензия, либо на email аккаунта Заказчика. Обращение в суд до истечения указанного срока и без направления претензии не допускается, за исключением случаев, когда такой порядок не может быть соблюдён по императивным нормам законодательства РФ.

9.2. Судебный порядок. При недостижении согласия в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Краснодар, Российская Федерация), за исключением случаев, когда императивными нормами законодательства РФ, в том числе законодательства о защите прав потребителей, установлена иная подсудность (в том числе по месту жительства потребителя).

10. Реквизиты Исполнителя